Щороку 15 березня рух споживачів відзначає Всесвітній день захисту прав споживачів, підвищуючи глобальну поінформованість про права споживачів, їх захист та розширення прав та можливостей.

  Consumers International - членська організація груп споживачів по всьому світу, пишається тим, що координує цей день глобальної співпраці за участю 200 представників захисту прав споживачів у понад 100 країнах. У 2021 році 73 члени організації провели місцеві кампанії "Боротьба із забрудненням пластиком". Спільно охопили глобальну аудиторію, що налічує понад 31 мільйон споживачів.

Сьогодні Consumers International оголошує, що тема Всесвітнього дня прав споживачів 2022 року – «Справедливі цифрові фінанси».

Глобальний рух на захист інтересів споживачів закликатиме до справедливого цифрового фінансування для споживачів у всьому світі. Цей рух генеруватиме нові, орієнтовані на споживача, ідеї та кампанії для цифрових фінансів, які будуть інклюзивними, безпечними, захищеними та конфіденційними, а також стійкими.

На ринку, що швидко змінюється, Всесвітній день прав споживачів стане першим в історії глобальним діалогом, що обґрунтовує рішення, які ставлять права споживачів в основу значущих і довгострокових змін.

Про тему

Цифрові технології змінюють платежі, кредитування, страхування та управління активами у всьому світі, стаючи ключовим фактором для споживачів фінансових послуг.

Цифрові фінансові послуги та фінансові технології призвели до значних змін у всьому світі:

• Очікується, що до 2024 року кількість споживачів цифрових банківських послуг перевищить 3,6 мільярда людей. (Juniper Research, 2020). 
• В країнах, що розвиваються, частка власників рахунків, що відправляють та отримують електронні платежі, зросла з 57% у 2014 році до 70% у 2017 році (Findex, 2017) . https://globalfindex.worldbank.org/
• 39% компаній вважають запровадження фінансових технологій своїм пріоритетом, підкреслюючи світовий попит на більш інноваційний фінансовий ландшафт  (JDSpura, 2020) 

Однак цифрові фінансові послуги створили нові ризики, а також посилили традиційні ризики, які можуть призвести до несправедливих наслідків для споживачів і залишити тих, хто перебуває у вразливому становищі, в умовах безготівкового суспільства, яке і надалі розвивається.

Існують переконливі докази того, що останніми роками ці ризики  зросли, а кризи, такі як пандемія COVID-19, посилили ці ризики, коли вразливі споживачі виявилися  ще  більш вразливими через економічні труднощі. Для забезпечення справедливого цифрового фінансування всім потрібний глобальний, спільний і скоординований підхід. Складний характер цифрових фінансових послуг, що швидко розвивається, демонструє потребу в інноваційних підходах до регулювання, а також у цифрових фінансових послугах і продуктах, в основі яких лежить захист і розширення прав і можливостей споживачів.

Зараз надзвичайно важливо спиратися на наші знання та працювати разом, щоб зрозуміти, як виглядають справедливі фінансові послуги у цифровому світі і яку роль фінансові послуги, орієнтовані на споживача, можуть грати у глобальних проблемах, таких як стійкість. 2022 рік стане вирішальним моментом для змін у зв'язку з майбутніми подіями міжнародної політики, такими як огляд G20 та ОЕСР Принципів високого рівня захисту прав споживачів фінансових послуг.

 Попередніми роботами Consumers International в цій галузі є: «Банківська справа майбутнього: дослідження фінтеху та інтересів споживачів https://www.consumersinternational.org/media/154710/banking-on-the-future-full-report.pdf» та «Роль організацій споживачів у підтримці споживачів  у фінансових послугах у країнах з низьким та середнім рівнем доходу»

Fair Digital Finance Forum 14-18 березня 2022 року

Consumers International проведе тижневий захід Fair Digital Finance Forum, який розпочнеться 14 березня 2022 року. Форум започаткує перше в історії глобальне обговорення орієнтованих на споживача рішень у галузі цифрових фінансових послуг, об'єднавши різні думки захисників прав споживачів та ключових учасників ринку цифрових фінансових послуг для прискорення змін. Цей глобальний форум продемонструє роботу, перспективи та ідеї захисників прав споживачів з усього світу.

Форум розпочнеться з представлення Consumer Vision for Fair Digital Finance , в якому лідери споживчого руху запропонують інформацію про те, які дії необхідні для забезпечення справедливого цифрового фінансування, яке є  безпечним, захищеним, конфіденційним та стійким для споживачів у всьому світі. Тиждень заходів проходитиме у формі діалогів лідерів високого рівня орієнтованих на споживача та багатосторонніх семінарів за участю представників урядів, бізнесу, наукових кіл та громадянського суспільства.

Джерело можна знайти тут